রেফারেন্স

dtg111 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম

এই পাতায় আমরা dtg111 ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই নিজের এখতিয়ারের বিধি জেনে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash ও Nagad লেনদেন নীতিযোগাযোগের পথ
dtg111 dtg111 আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dtg111 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন কোন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার হয়, কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করবেন। আপনার অধিকার সম্পর্কে জানা থাকলে আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটে আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড থাকতে পারে। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। চলমান লেনদেন থাকলে আগে সেটি নিষ্পত্তি করতে হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং রেজিস্টার্ড নম্বরে জানাই। পুরোনো সংস্করণ সহায়তা কেন্দ্রে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যে কোনো সময় বর্তমান নীতিমালা পড়তে পারেন।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা নীতিমালা সম্পর্কে ব্যাখ্যা দরকার — যে কোনো কারণেই হোক, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যে কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল বা কম্পিউটার দুই জায়গা থেকেই চ্যাট চালু আছে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড নম্বর উল্লেখ করুন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের প্রশ্নোত্তর অংশে পাবেন। নতুন নীতিমালা হালনাগাদ হলে সেখানেও জানানো হয়। লগইন ছাড়াই এই অংশ দেখা যায়।

নীতিমালা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধি জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে চলমান লেনদেন বা বকেয়া থাকলে আগে সেগুলো নিষ্পত্তি করতে হবে।

আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি কিন্তু ওয়ালেট সেবার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। সমস্যা হলে ওয়ালেট অ্যাপ ও আমাদের দুই পক্ষেই যোগাযোগ করুন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নীতি লঙ্ঘন। সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে। এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট — এটাই নিয়ম।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে মেসেজ যায়। পুরোনো সংস্করণ সহায়তা কেন্দ্রে দেখতে পারবেন। নিয়মিত এই পাতা দেখে নেওয়া ভালো।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে। প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় সচল করা যেতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট অংশে আপনার সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। নির্দিষ্ট তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করতে পারেন। কোনো গরমিল দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

Rocket সহ সব ওয়ালেটে উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। প্রথম উত্তোলনে সাধারণত নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়। ওয়ালেট প্রোভাইডারের নিজস্ব সীমা বা চার্জ থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হবে — বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি অনুমোদন বা বাতিল করতে পারেন।