রেফারেন্স

dtg111 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মোছা হয় — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মোছার সুযোগSSL সংযোগ
dtg111 dtg111 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি চ্যাটে লিখুন, আমাদের দল তাৎক্ষণিক সাড়া দেয়।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা অনুলিপি চাইলে এই পথ সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত বিবরণ হালনাগাদ করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও প্রক্রিয়াগত। নিচে প্রতিটি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো যেন আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় যে ডেটা পাঠান সেটাও এই স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা সতর্কতা পাঠাই। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে, প্লেইন টেক্সটে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে চ্যাটে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস ও ব্রাউজারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের জন্য আলাদা কিছু নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট থেকে আসা তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু শেষ কয়েকটি ডিজিট ও লেনদেনের তারিখ-অ্যামাউন্ট রাখি।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না। আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখা যাবে না। সাইটের মূল কার্যক্রমে বড় সমস্যা হবে না, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম মসৃণ হতে পারে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যার মানে আমাদের দলের কেউই সরাসরি পড়তে পারে না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুরনোটা কেউ দেখাতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারেন। নতুন নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP আসবে, সেটা দিয়ে নিশ্চিত করলেই আপডেট হয়ে যাবে।

সব পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য একই SSL স্তরে সুরক্ষিত। Rocket, bKash বা Nagad — যেটাই ব্যবহার করুন, আমাদের সিস্টেমে একই এনক্রিপশন মান প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশিত হয়।